Cancelación Gratuita: Hasta 48 horas antes del check-in (hora local).

Cancelación Tardía / No-Show:

• Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in o el no presentarse (no-show) incurrirán en un cargo equivalente a una noche de estancia más impuestos.
• Las tarifas no reembolsables (si son seleccionadas) se cobran en su totalidad al momento de la reserva y no pueden ser modificadas ni reembolsadas.

Cancelación Gratuita: Hasta 7 días antes de la llegada.

Cancelación Tardía:

• Cargo del 50% para cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes del check-in.
• Cargo del 100% para cancelaciones dentro de las 72 horas previas o no-show.

Durante días feriados, festivales o periodos de alta demanda en Puerto Ordaz:

• Política Estricta: Cancelación gratuita solo con 14 días de antelación.
• Dentro de los 14 días: No reembolsable (se cargará la estancia completa).

A los huéspedes que realicen el check-out antes de la fecha pactada se les cobrará la estancia originalmente reservada, a menos que la gerencia apruebe lo contrario por motivos de fuerza mayor.

• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y diferencias tarifarias.
• Sin cargos adicionales si se modifica fuera de los periodos de cancelación establecidos.

Pueden aplicarse exoneraciones para emergencias documentadas (médicas, desastres naturales o cancelaciones de vuelos) siempre que se proporcione el comprobante dentro de las 48 horas posteriores al evento.